Conditions générales de vente

1. Informations légales

Le présent site Kurvea.fr est édité par :
Kurvea
Email : contact.kurvea@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits cosmétiques proposés sur Kurvea.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

3. Produits et services

Le site Kurvea.fr propose principalement la vente de produits cosmétiques.

Chaque produit présenté sur le site dispose d’une description détaillée, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation (caractéristiques, composition, précautions, usage, quantité, prix…).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Kurvea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

5. Commandes

Le client peut passer commande directement sur le site Kurvea.fr.
Toute commande vaut acceptation des prix, de la description des produits et des CGV.

La commande est considérée comme validée après paiement.
Une confirmation par email est envoyée automatiquement.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire (Stripe ou autre processeur de paiement sécurisé)

  • PayPal (si applicable)

Les paiements sont entièrement sécurisés.
Kurvea ne stocke aucune information bancaire.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués dans notre politique de livraison et retour. 

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions (produits cosmétiques)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, testés ou sortis de leur emballage d’origine ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Le droit de rétractation s’applique uniquement si :

  • le produit n’a jamais été ouvert,

  • le flacon et l’opercule sont intacts,

  • l’emballage d’origine est complet,

  • le produit n’a pas été manipulé, testé ou endommagé.

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Procédure de rétractation

Le client doit envoyer une demande par email à contact.kurvea@gmail.com
en précisant :

  • son nom,

  • son numéro de commande,

  • le produit concerné.

Les frais de retour sont à la charge du client (hors erreur de préparation ou produit défectueux).

Après notification, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.

Remboursement

Le remboursement intervient uniquement après :

  1. Réception du produit,

  2. Vérification de son état,

  3. Confirmation qu’il respecte les conditions d’intégrité.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial du client.

9. Politique de remboursement

Un remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :

  • droit de rétractation exercé dans les délais,

  • produit non ouvert et en parfait état,

  • produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

❌ Aucun remboursement ne sera accordé si :

  • le produit a été ouvert, testé ou utilisé,

  • le produit est incomplet ou sans son emballage d’origine,

  • les 14 jours sont dépassés,

  • il s’agit d’un simple changement d’avis après ouverture,

  • le client a commis une erreur lors de la commande ou dans l’adresse,

  • le colis n’a pas été récupéré par le client,

  • des problèmes personnels, techniques ou logistiques du client empêchent la réception.

✔️ Remboursement en cas d’erreur imputable à Kurvea

En cas :

  • d’erreur dans la préparation,

  • de produit endommagé à l’arrivée,

  • de mauvaise référence envoyée,

Kurvea prendra en charge les frais de retour et proposera soit un renvoi, soit un remboursement intégral.

Une preuve (photo/vidéo) pourra être demandée.

10. Obligations du client

Le client s’engage à :

  • fournir des informations exactes lors de la commande,

  • ne pas revendre ou redistribuer les produits de Kurvea sans autorisation,

  • utiliser les produits conformément aux indications fournies.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur Kurvea.fr (textes, images, descriptions, logos, documents) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

12. Disponibilité du site

Kurvea s’efforce de maintenir le site accessible 24h/24.
Toutefois, des interruptions peuvent survenir en raison de :

  • maintenance,

  • mise à jour,

  • problèmes techniques indépendants de sa volonté.

13. Protection des données personnelles

Kurvea collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès, de modification et de suppression en envoyant un email à : contact.kurvea@gmail.com

Aucune donnée n’est revendue à des tiers.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.

15. Contact

Pour toute question :
contact.kurvea@gmail.com